הדרך הכי נוחה היא כמובן אונליין דרך האתר הצבעוני והנח שלנו. בנוסף עומדת לרשותכם אפשרות  המאפשרת הזמנה טלפונית או דרך הוואצאפ

058-5293383. באדיבות מקסימלית. הכי חשוב, שיהיה לכם נח!

אנחנו עושים את מירב המאמצים שאתר תמיד יהיה מעודכן 

במידה ולא מצאתם משחק או מוצר שחסר במלאי אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר לבירור 058-5293383

החלפת והחזרת מוצרים

אפשרויות להחלפה/החזרה:

1. החלפה במשלוח: צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו להזמנת משלוח החלפה. עלות המשלוח משתנה בהתאם למוצר.
2. החלפה בסניף: בקרו אותנו בסניף בני ברק (הרב יעקב לנדא 7) בשעות הפעילות להחלפה במקום. יש לוודא מראש שהמוצר המבוקש קיים במלאי.

שימו לב: לא ניתן להחליף מוצרים שבמבצע, מוצרי עונה, מוצרים מקטגוריית “חזרה לבית הספר” ומוצרי ציוד וריהוט.

בדיקת ההזמנה:

אנו ממליצים לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה ולהשוות את תוכן המשלוח לחשבונית.

מוצר חסר או פגום?

במקרה של מוצר חסר או פגום, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות תוך 24 שעות ממועד האספקה. אנו נדאג להשלמה, החלפה או זיכוי כספי.

החזרת מוצר:

ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 יום מיום קבלתם, באריזתם המקורית.

למידע נוסף:

לפרטים נוספים על מדיניות ההחלפה וההחזרה, אנא עיינו בתקנון האתר או צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו. 03-5293383

ניתן לשלם בכרטיס אשראי עד 3 תשלומים סליקת האשראי באתר ובטלפון מאובטחת ברמה הגבוהה ביותר על מנת להבטיח את פרטיותכם.

בהעברה בנקאית

לחשבון בנק מזרחי

סניף 468 מספר חשבון 278403
על שם קינדרטויס.

ולשלוח לנו בוואצאפ או במייל אישור העברה

ניתן לשם גם בביט

בנייד 058-5293383

מידה ואישור ההזמנה אינו הגיע למייל ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות של קינדר טויס אשר עומד לשירותכם ויוכל לסייע בנושא בטלפון או בוואצאפ

03-5293383/058-5293383

או במייל:

שעות פעילות מוקד השירות הן בימי א’-ה’

בין השעות 10:00-17:00.

לנוחיותכם, מספר אפשרויות למשלוחים אותן תוכלו בחור בהשלמת הקנייה באתר.

• איסוף עצמי – ללא עלות מהסניף שלנו הרב יעקב לנדא 7 בני ברק.
• משלוח עד הבית –ב29 שקל
• בקניה מעל 299 משלוח חינם 
• הובלת  ריהוט וציוד לגנים – יחויב בסכום משתנה אשר יצויין בעמוד המוצר. את אופן המשלוח אשר נבחר ניתן לשנות באמצעות שיחת טלפון בלבד מול מוקד שירות הלקוחות
• המשלוח יסופק 3-6 ימי עסקים אבל אנחנו עושים הכל להגיע עוד לפני כן : )
• למעט ריהוט /ציוד ומתקני חצר וגן עד 14 יום
• אנחנו מגיעים לכל מקום בארץ, אבל ישנם יישובים חריגים בהם מתבצעת חלוקה רק פעם בשבוע, . פרטים בשירות הלקוחות.

נשמח לארוז את המוצרים שנרכשו באתר ללא עלות נוספת. במעמד התשלום ציינו “אריזת מתנה” והמוצר שנבחר ייארז.

ע”פ חוק הגנת הצרכן משתמש אשר השלים את הרכישה יהיה רשאי לבטל את העסקה בכפוף להוראות הדין. חברת קינדר טויס תהנייה רשאית, על פי שיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין, לגבות מהמזמין דמי ביטול בסך 5% ממחיר המוצר ששולם ו/או 100 ש”ח חדשים – הנמוך מבניהם. מידע מלא אודות ביטול מוצרים ניתן למצוא בדף התקנון

שימו לב לא ניתן לבטל הזמנת מוצרי עונה תיקי בית הספר וציוד וריהוט לגני ילדים 

האתר  שלנו זמין לכם בכל שעות היממה ובכל ימות השבוע למעט שבת וחג.וימי חול המועד

שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות 058-5293383

ימים א’-ה’ 10:00-16:00 שינוי ו/או ביטול הזמנה יתאפשרו בשעות פעילות המוקד בלבד. שינוי בהזמנה יתאפשר רק עד שההזמנה תעבור לביצוע. פניות שתגענה לוואטסאפ,או מייל אחרי השעה 16:00 תענינה בכייף עד יום העסקים הבא ב-12:00 בצהרים

המשלוח יסופק 3-6 ימי עסקים אבל אנחנו עושים הכל להגיע עוד לפני כן : )

אנחנו מגיעים לכל מקום בארץ, אבל ישנם יישובים חריגים בהם מתבצעת חלוקה רק פעם בשבוע,

למשחקי חצר/ריהוט ומתקנים ומוצרי גן עד 14 ימי עסקים בתיאום מול השירות לקוחות 

גרים בחו”ל ורוצים גם קינדר טויס? אנחנו מגיעים לכל מקום בעולם באמצעות הדואר, פרטים בשירות הלקוחות

058-5293383

במידה ותיאמו איתכם משלוח אבל לא נכחתם בבית במועד ההזמנה, תחוייבו בדמי משלוח מלאים בגין משלוח חוזר, זאת בנוסף לדמי המשלוח הראשונים בהם חויבתם.

החיוב על משלוח חוזר יחול גם במידה והמשלוח המקורי היה ללא דמי משלוח או בהטבת דמי משלוח. במידה ואתם, או מישהו מטעמכם, לא נכחתם בבית בעת האספקה, המשלוח יוחזר לקינדר טויס ובאחריותכם יהיה לתאם מועד אספקה חדש.

תוכלו לציין בהזמנה שניתן להשאיר את המוצרים ליד הדלת ובכך לא תהיו חייבים לנכוח במועד האספקה (ולהתרגש מהמשלוח!) כמובן שהאחריות על המוצרים תחול עליכם בבחירת אפשרות זו. שכן אין לדעת איזה שכן, שכנה או חתולה יחמדו את משלוח השווה שלכם.

אפשרויות משלוח נוחות לבחירתכם:

אנו מציעים מגוון אפשרויות משלוח כדי שתוכלו לקבל את המוצרים שלכם בקלות ובנוחות:

איסוף עצמי: ללא עלות, בתיאום מהסניף שלנו ברחוב הרב יעקב לנדא 7, בני ברק.

משלוח עד הבית: ב-29 ש”ח בלבד, נביא את ההזמנה עד לפתח ביתכם.

נקודות איסוף: ב-14 ש”ח, תוכלו לאסוף את ההזמנה מנקודת איסוף קרובה לביתכם, תוך 3-5 ימי עסקים.

משלוח חינם: בקנייה מעל 299 ש”ח, המשלוח אליכם הוא מתנה! [לא כולל ריהוט ומתקני חצר ]

הובלת ריהוט וציוד לגנים: זמן האספקה 14-21 ימי עסקים, בתוספת תשלום שונה לכל מוצר.

שינוי אופן המשלוח: ניתן לשנות את אופן המשלוח לאחר ההזמנה במידה והמשלוח עדין לא יצא לחברת משלוחים , בפנייה טלפונית לשירות הלקוחות.

זמן אספקה:

משלוחים רגילים: 3-6 ימי עסקים (אך אנו משתדלים להקדים ככל הניתן).
ריהוט וציוד לגנים: עד 14 ימי עסקים.
אזורי חלוקה:

אנו מגיעים לכל חלקי הארץ, כולל ישובים מרוחקים בהם החלוקה מתבצעת אחת לשבוע. לפרטים נוספים, צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו.

03-5293383