איך מבצעים הזמנה באתר?

מוסיפים את המוצרים לעגלה → עוברים לתשלום → ממלאים פרטים. בסיום תקבלו מייל אישור, ואנחנו מתחילים לטפל בהזמנה כבר באותו יום עסקים.

תוך כמה זמן המשלוח מגיע?

אנחנו עושים מאמץ לספק מהר ובאופן מסודר. משלוח עד הבית: 3–6 ימי עסקים. אזורים מרוחקים / קיבוצים / מושבים: עד 7–10 ימי עסקים. מוצרים גדולים / מתקני חצר: עד 14 ימי עסקים. כאשר ההזמנה יוצאת למשלוח תקבלו הודעת SMS עם קישור למעקב.

מה נחשב ליום עסקים לצורך אספקת ההזמנה?

יום ההזמנה עצמו אינו נחשב ליום עסקים. הזמנה שבוצעה לאחר השעה 12:00 בצהריים תיחשב כהזמנה שנקלטה ביום העסקים הבא. ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וחול המועד – אינם נחשבים ימי עסקים. לדוגמה: הזמנה שבוצעה ביום חמישי בשעה 14:00 תיחשב כהזמנה שנקלטה ביום ראשון – שהוא יום העסקים הראשון לחישוב זמני האספקה. שימו לב – ימי האספקה נספרים רק מיום העסקים הראשון לאחר קליטת ההזמנה, ולא מיום ביצוע ההזמנה בפועל. אנחנו כמובן משתדלים בכל הזמנה לספק גם מוקדם יותר, אך חישוב הזמנים נעשה לפי ימי עסקים בלבד.

האם אפשר לשלוח מתנה ישירות למישהו אחר?

כן, בהחלט. ניתן לשלוח מתנה ישירות לכתובת של מקבל/ת המתנה. במהלך התשלום תוכלו לבחור "משלוח לכתובת אחרת" ולמלא את כתובת המקבל ומספר הטלפון שלו/שלה. אנחנו נדאג לכל השאר. בנוסף, ניתן לבחור אריזת מתנה ללא עלות ולהוסיף ברכה אישית – פשוט כותבים את הטקסט בהערות להזמנה. החשבונית נשלחת אליכם בלבד, והיא לא מצורפת לחבילה.

מהי מדיניות ההחלפה וההחזרה של Kinder Toys?

אנו עושים את מירב המאמצים שתהיו מרוצים מהקנייה שלכם. ובדיוק כמו במשפחה — אם משהו לא יושב טוב, אנחנו כאן לתקן ולהסתדר ביחד. החזרה / החלפה של מוצרים רגילים ניתן להחזיר או להחליף מוצרים עד 14 ימים מיום קבלתם, כל עוד הם: סגורים חדשים ובאריזתם המקורית ניתן לבצע זאת בשתי דרכים: החלפה / החזרה בחנות הגעה לסניף: הרב יעקב לנדא 7, בני ברק מומלץ לוודא מראש זמינות המוצר המבוקש. החלפה / החזרה באמצעות שליח מתאמים מול שירות הלקוחות. עלות המשלוח תיקבע לפי סוג וגודל המוצר. מוצרים שאינם ניתנים להחלפה / החזרה בהתאם למדיניות הספקים והרגולציה: מוצרים שבמבצעים מיוחדים מוצרי עונה קטגוריית "חזרה לבית הספר" ציוד וריהוט (כולל מתקני חצר) לא ניתנים להחלפה או החזרה. מוצר פגום או חסר? אם קיבלתם מוצר פגום, שונה או חסר — פונים אלינו תוך 24 שעות מקבלת ההזמנה, ואנחנו מטפלים מיד. החלפה, השלמה או זיכוי — מה שנוח לכם. במקרים כאלה אין עלויות משלוח. חשוב לדעת פרטים מלאים מופיעים בתקנון האתר, אך אנחנו תמיד כאן ללוות, להסביר ולעזור. טלפון / וואטסאפ שירות: 058-529-3383

מהן אפשרויות התשלום המוצעות בקינדר טויס?

ב-Kinder Toys ניתן לשלם במספר דרכים נוחות ובטוחות: כרטיס אשראי תשלום בכרטיס אשראי מאובטח, ניתן לחלק עד 3 תשלומים ללא ריבית. סליקת האשראי מאובטחת ברמה הגבוהה ביותר (SSL), ופרטי הכרטיס אינם נשמרים אצלנו. העברה בנקאית בנק לאומי | סניף 855 | חשבון 4062071 | על שם Kinder Toys לאחר ביצוע ההעברה יש לשלוח אישור תשלום לוואטסאפ או למייל. תשלום באמצעות אפליקציית ביט זמין בסיום הרכישה / או בתיאום מול שירות הלקוחות. תשלום טלפוני ניתן לבצע תשלום מאובטח גם דרך טלפון: 058-529-3383 רכישות למוסדות ולארגונים מוסדות, בתי ספר וארגונים יכולים לקבל הצעת מחיר אוטומטית או מותאמת אישית בהתאם לצרכים.

האם המוצרים בטוחים לשימוש לילדים?

בהחלט. כל מוצר עבר בדיקות בטיחות ועומד בתקני איכות מחמירים, ביניהם: תקן ישראלי ותו תקן אירופאי CE.

האם אפשר לבצע איסוף עצמי במקום משלוח?

כן. ניתן לאסוף מהחנות ללא עלות: רח’ הרב יעקב לנדא 7, בני ברק א’–ה’ 10:00–21:00 (רצוף) יום ו’ ושבת – סגור מתאמים הגעה — ואוספים במקום.

איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?

טלפון החנות: 03-5293383 וואטסאפ שירות: 058-5293383 מייל: support@kindertoys.co.il נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה, לפני רכישה, אחרי רכישה ובכל שלב.

מהם היתרונות של הצטרפות למועדון הלקוחות של Kinder Toys וכיצד מצטרפים?

הצטרפות למועדון הלקוחות של Kinder Toys מאפשרת לכם ליהנות מהטבות קבועות ומשתלמות בכל רכישה: הטבות לחברי מועדון: צבירת 5% מערך כל קנייה כנקודות (לא כולל מבצעים מיוחדים). מבצעים בלעדיים לחברי מועדון לאורך כל השנה. מתנת יום הולדת: 20 ₪ מתנה לכל ילד (עד 5 ילדים) בקנייה מעל 100 ₪ — בנוסף לצבירת הנקודות. עדכונים חשובים על חידושים ומבצעים — בלי ספאם, רק דברים שבאמת שווים לדעת. איך מצטרפים למועדון? נכנסים לקישור ההצטרפות: https://s1c.me/kindertoys_join ממלאים פרטים (כולל מספר טלפון לקבלת קוד SMS). מתחילים לצבור וליהנות מההטבות באופן אוטומטי. חשוב לדעת: כדי לצבור נקודות באתר, יש להתחבר לחשבון המועדון בעת ביצוע ההזמנה. ניתן לממש נקודות עד 50% מסכום הקנייה. מימוש הטבה החל מ־20 נקודות ומעלה. ההצטרפות ללא עלות וללא התחייבות.

חיפשתי באתר משחק/מוצר מסוים והוא אזל מהמלאי. מה עושים?

אנחנו משתדלים לעדכן את מלאי האתר באופן שוטף, אך ייתכנו מקרים בהם מוצר חסר זמנית. אם לא מצאתם מוצר שאתם מחפשים — נשמח לבדוק עבורכם מועד חידוש מלאי או להציע חלופות מתאימות. פשוט פונים אלינו: טלפון / וואטסאפ: 058-529-3383 אנחנו כאן לעזור ולמצוא לכם את הפתרון הטוב ביותר. 💛

יש חנות פיזית? איפה היא ומתי אפשר לבקר בה?

כן, בהחלט. מעבר לחנות האונליין — יש לנו חנות דגל פיזית שבה אפשר לראות, להרגיש ולקבל ליווי אישי בבחירת משחקים. כתובת החנות: הרב יעקב לנדא 7, בני ברק שעות פתיחה: ימים א'–ה' — 10:00–21:00 (רצוף) יום ו' ושבת — סגור נשמח לפגוש אתכם פנים אל פנים, לעזור לבחור מתנות וחוויות משחק — ולקבל אתכם לחוויה משפחתית אמיתית של Kinder Toys 💛

תלת אופן ראשון שלי-כחול

מק"ט: 0712610000

המחיר המקורי היה: ₪280.00.המחיר הנוכחי הוא: ₪259.00.

תלת אופן חזק ויציב להתנסות ראשונית ברכיבה עצמאית. הרכיבה מעניקה לילד תחושת עצמאות ומפתחת את שיווי המשקל, התמצאות במרחב ומוטוריקה גסה. עשוי מחומרים עמידים וקל להרכבה. מתאים לילדים מגיל שנתיים עד 5 שנים.

גלגלים מחומר ספוגי קשיח EVA לנסיעה חלקה *סלסילת אחסון *מושב יציב וארגונומי *הרכבה ידידותית למשתמש *החל מגיל 2-5 שנים *משקל מקסימלי 25 קילו

מדורג 4.00 מתוך 5 מבוסס על 1 דירוגים של לקוחות

(חוות דעת לקוח 1)

המלאי אזל

שימו לב !
המלאי והמחירים באתר תקפים להזמנה אונליין בלבד. בחנות הפיזית ייתכנו הבדלים במלאי ובמחיר.

משלוח חינם מעל 299 ₪

למעט ריהוט

רכישה מאובטחת

אספקה מהירה

תלת אופן ראשון שלי-כחול

מק"ט: 0712610000

מדורג 4.00 מתוך 5 מבוסס על 1 דירוגים של לקוחות

(חוות דעת לקוח 1)

גלגלים מחומר ספוגי קשיח EVA לנסיעה חלקה *סלסילת אחסון *מושב יציב וארגונומי *הרכבה ידידותית למשתמש *החל מגיל 2-5 שנים *משקל מקסימלי 25 קילו

המחיר המקורי היה: ₪280.00.המחיר הנוכחי הוא: ₪259.00.

המלאי אזל

שימו לב !
המלאי והמחירים באתר תקפים להזמנה אונליין בלבד. בחנות הפיזית ייתכנו הבדלים במלאי ובמחיר.

משלוח מהיר מעל 299 ₪

למעט ריהוט

רכישה מאובטחת

אספקה מהירה

תלת אופן ראשון שלי

תלת אופן לילדים הוא מוצר חזק יציב ובטוח להתנסות ראשונה ברכיבה עצמאית . מתאים החל מגיל 24 חודשים ועד 5 שנים. הרכיבה על תלת האופן הינה פעילות מהנה המשלבת אתגר גופני עם תרגול מיומנות רכיבה, תיאום תנועות הרגליים לתנועות הידיים והתמצאות במרחב. *המוצר נבדק ומתאים לתקנים בישראל ואירופה *שלדת מתכת חזקה ועמידה למשקל גבוה

1 ביקורת עבור תלת אופן ראשון שלי-כחול

נחמה
דורג 4 מתוך 5
12/09/2024
האופניים מקסימים. צריך כח בהרכבה אני לא הצלחתי להרכיב לבד והייתי חייבת עזרה והיה קצת מתסכל

הוסף חוות דעת

למי המשחק מתאים?

משתתפים: 1

מתאים לגילאי: 3-4 שנים

מותג: IAM

החלפות והחזרות

מדיניות החלפת והחזרת מוצרים
אנו שמחים להציע מגוון אפשרויות להחלפה והחזרה של מוצרים, לנוחיותכם:

החלפת מוצרים:

החלפה באמצעות משלוח: ניתן להזמין משלוח החלפה על ידי יצירת קשר עם שירות הלקוחות שלנו. עלות נוספת למשלוח תלויה במוצר ותימסר לכם על ידי נציג שירות הלקוחות.
החלפה בסניף: ניתן להגיע לסניף שלנו בבני ברק (הרב יעקב לנדא 7) ולבצע את ההחלפה במקום, במהלך שעות הפעילות. אנו ממליצים לוודא טלפונית שהמוצר המבוקש זמין במלאי הסניף.
מוצרים שאינם ניתנים להחלפה:

שימו לב כי לא ניתן להחליף את המוצרים הבאים:

מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע
מוצרי עונה
מוצרים מקטגוריית "חזרה לבית הספר"
מוצרי ציוד וריהוט
בדיקת ההזמנה:

חשוב לבדוק היטב את תכולת ההזמנה מיד עם קבלתה ולהשוות אותה לחשבונית.

מוצר חסר או פגום:

במקרה של מוצר חסר או פגום במשלוח, אנו מתנצלים על אי הנוחות. אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך 24 שעות ממועד קבלת המשלוח, ואנו נדאג לטפל בנושא בהקדם האפשרי, באמצעות השלמת המוצר החסר, החלפתו או זיכוי כספי, בהתאם לבקשתכם.

החזרת מוצרים:

ניתן להחזיר מוצרים שנקנו באתר תוך 14 ימים מיום קבלתם, ובלבד שהם באריזתם המקורית.

למידע נוסף:

לפרטים נוספים בנוגע למדיניות ההחלפה וההחזרה, אנא עיינו בתקנון האתר או צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 03-5293383.

נשמח לעמוד לשירותכם!

מהן אפשרויות המשלוחים באתר ומה התעריפים?

איסוף עצמי: ללא עלות. בתיאום מהסניף בכתובת: הרב יעקב לנדא 7, בני ברק.משלוח עד הבית: 29 ש"ח.משלוח לנקודת איסוף: 14 ש"ח. מעל 1,000 נקודות איסוף ברחבי הארץ.משלוח חינם: בקנייה מעל 299 ש"ח.הובלת ריהוט וציוד לגנים: עלות משתנה, תצוין בעמוד המוצר. שינוי אופן המשלוח אפשרי רק באמצעות שיחת טלפון למוקד שירות הלקוחות.זמני אספקה: משלוחים רגילים: 3-6 ימי עסקים (עם מאמץ להקדים). ריהוט/ציוד ומתקני חצר וגן: 14-21 ימי עסקים.אזורי חלוקה: משלוחים לכל הארץ. ייתכנו עיכובים ביישובים חריגים עם חלוקה שבועית.לפרטים נוספים: שירות לקוחות - 0585293383. חשוב לציין שזמני המשלוח עלולים להשתנות בהתאם לגורמים שונים כגון עומסי חגים, מזג אוויר וכו׳.