מדף טיפולים

הדרך הכי נוחה היא כמובן אונליין דרך האתר הצבעוני והנח שלנו. בנוסף עומדת לרשותכם אפשרות  המאפשרת הזמנה טלפונית או דרך הוואצאפ

058-5293383. באדיבות מקסימלית. הכי חשוב, שיהיה לכם נח!

אפשרויות משלוח נוחות לבחירתכם:

אנו מציעים מגוון אפשרויות משלוח כדי שתוכלו לקבל את המוצרים שלכם בקלות ובנוחות:

איסוף עצמי:
ללא עלות. בתיאום
מהסניף בכתובת: הרב יעקב לנדא 7, בני ברק.
משלוח עד הבית:
29 ש"ח.
משלוח חינם:
בקנייה מעל 299 ש"ח.
הובלת ריהוט וציוד לגנים:
עלות משתנה, תצוין בעמוד המוצר.
שינוי אופן המשלוח אפשרי רק באמצעות שיחת טלפון למוקד שירות הלקוחות.

זמני אספקה:
משלוחים רגילים: 3-6 ימי עסקים (עם מאמץ להקדים).
ריהוט/ציוד ומתקני חצר וגן: 14-21 ימי עסקים.
אזורי חלוקה:
משלוחים לכל הארץ.

ייתכנו עיכובים ביישובים חריגים עם חלוקה שבועית.
לפרטים נוספים: שירות לקוחות – 0585293383.
חשוב לציין שזמני המשלוח עלולים להשתנות בהתאם לגורמים שונים כגון עומסי חגים, מזג אוויר וכו׳.  03-5293383

המשלוח יסופק 3-6 ימי עסקים אבל אנחנו עושים הכל להגיע עוד לפני כן : )

אנחנו מגיעים לכל מקום בארץ, אבל ישנם יישובים חריגים בהם מתבצעת חלוקה רק פעם בשבוע,

למשחקי חצר/ריהוט ומתקנים ומוצרי גן עד 14 ימי עסקים בתיאום מול השירות לקוחות 

גרים בחו"ל ורוצים גם קינדר טויס? אנחנו מגיעים לכל מקום בעולם באמצעות הדואר, פרטים בשירות הלקוחות

058-5293383

משלוחים לנקודות איסוף: כל מה שצריך לדעת

מהם היתרונות של הצטרפות למועדון הלקוחות של קינדר טויס וכיצד ניתן להצטרף?

הטבות לחברי מועדון קינדר טויס

5% מכל קנייה מצטברים כנקודות (לא כולל מבצעים מיוחדים)
מבצעים משתלמים ובלעדיים רק לחברי המועדון מדי חודש.

* יום הולדת שמח: 20 ש"ח מתנה לכל ילד (עד 5 ילדים) בקנייה מעל 100 ש"ח, בנוסף לנקודות שצברתם.
* עדכונים חמים: ראשונים לדעת על מבצעים וחידושים לפני כולם.
*בלי ספאם: תקבלו רק הודעות חשובות ולא פרסומות מיותרות.רק מבצעים ועידכונים שווים

איך מצטרפים למועדון?

1. נרשמים באתר: נכנסים לאתר קינדר טויס ולוחצים על "הצטרפות למועדון".
2. ממלאים פרטים: ממלאים את הפרטים האישיים הנדרשים.(חובה נייד עם אסמס)
3. מתחילים ליהנות: זהו! מרגע זה אתם חברי מועדון וזכאים לכל ההטבות.

## חשוב לדעת

* צבירה באתר:כדי לצבור נקודות, יש להתחבר לאתר דרך מערכת המועדון בעמוד התשלום.בכל רכישה
* ניתן לממש את ההטבותעד 50% מסכום הקנייה מכרטיס המועדון.
* מינימום 20 נקודות למימוש הטבה.

ההצטרפות למועדון הלקוחות של קינדר טויס היא ללא עלות!

## שאלות?

* לכל שאלה נוספת, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של קינדר טויס.
058-5293383

קינדר טויס – כיף לילדים, כיף לחברי מועדון!
להצטרפות מהירה לחברות במועדון לחצו כאן על הקישור https://s1c.me/kindertoys_join

נשמח לארוז את המוצרים שנרכשו באתר ללא עלות נוספת. במעמד התשלום ציינו “אריזת מתנה” והמוצר שנבחר ייארז.

אנחנו עושים את מירב המאמצים שאתר תמיד יהיה מעודכן 

במידה ולא מצאתם משחק או מוצר שחסר במלאי אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר לבירור 058-5293383

האתר  שלנו זמין לכם בכל שעות היממה ובכל ימות השבוע למעט שבת וחג.וימי חול המועד

שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות 058-5293383

ימים א'-ה' 10:00-16:00 שינוי ו/או ביטול הזמנה יתאפשרו בשעות פעילות המוקד בלבד. שינוי בהזמנה יתאפשר רק עד שההזמנה תעבור לביצוע. פניות שתגענה לוואטסאפ,או מייל אחרי השעה 16:00 תענינה בכייף עד יום העסקים הבא ב-12:00 בצהרים

מידה ואישור ההזמנה אינו הגיע למייל ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות של קינדר טויס אשר עומד לשירותכם ויוכל לסייע בנושא בטלפון או בוואצאפ

03-5293383/058-5293383

או במייל:

שעות פעילות מוקד השירות הן בימי א'-ה'

בין השעות 10:00-17:00.

ניתן לשלם בכרטיס אשראי עד 3 תשלומים סליקת האשראי באתר ובטלפון מאובטחת ברמה הגבוהה ביותר על מנת להבטיח את פרטיותכם.

בהעברה בנקאית

בנק לאומי

סניף 855

מספר חשבון 4062071

על שם קינדר טויס

ולשלוח לנו בוואצאפ או במייל אישור העברה

ניתן לשלם גם בביט

בנייד 058-5293383

החלפת והחזרת מוצרים

אפשרויות להחלפה/החזרה:

1. החלפה במשלוח: צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו להזמנת משלוח החלפה. עלות המשלוח משתנה בהתאם למוצר.
2. החלפה בסניף: בקרו אותנו בסניף בני ברק (הרב יעקב לנדא 7) בשעות הפעילות להחלפה במקום. יש לוודא מראש שהמוצר המבוקש קיים במלאי.

שימו לב: לא ניתן להחליף מוצרים שבמבצע, מוצרי עונה, מוצרים מקטגוריית "חזרה לבית הספר" ומוצרי ציוד וריהוט.

בדיקת ההזמנה:

אנו ממליצים לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה ולהשוות את תוכן המשלוח לחשבונית.

מוצר חסר או פגום?

במקרה של מוצר חסר או פגום, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות תוך 24 שעות ממועד האספקה. אנו נדאג להשלמה, החלפה או זיכוי כספי.

החזרת מוצר:

ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 יום מיום קבלתם, באריזתם המקורית.

למידע נוסף:

לפרטים נוספים על מדיניות ההחלפה וההחזרה, אנא עיינו בתקנון האתר או צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו. 03-5293383

ע”פ חוק הגנת הצרכן משתמש אשר השלים את הרכישה יהיה רשאי לבטל את העסקה בכפוף להוראות הדין. חברת קינדר טויס תהנייה רשאית, על פי שיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין, לגבות מהמזמין דמי ביטול בסך 5% ממחיר המוצר ששולם ו/או 100 ש”ח חדשים – הנמוך מבניהם. מידע מלא אודות ביטול מוצרים ניתן למצוא בדף התקנון

שימו לב לא ניתן לבטל הזמנת מוצרי עונה תיקי בית הספר וציוד וריהוט לגני ילדים 

במידה ותיאמו איתכם משלוח אבל לא נכחתם בבית במועד ההזמנה, תחוייבו בדמי משלוח מלאים בגין משלוח חוזר, זאת בנוסף לדמי המשלוח הראשונים בהם חויבתם.

החיוב על משלוח חוזר יחול גם במידה והמשלוח המקורי היה ללא דמי משלוח או בהטבת דמי משלוח. במידה ואתם, או מישהו מטעמכם, לא נכחתם בבית בעת האספקה, המשלוח יוחזר לקינדר טויס ובאחריותכם יהיה לתאם מועד אספקה חדש.

תוכלו לציין בהזמנה שניתן להשאיר את המוצרים ליד הדלת ובכך לא תהיו חייבים לנכוח במועד האספקה (ולהתרגש מהמשלוח!) כמובן שהאחריות על המוצרים תחול עליכם בבחירת אפשרות זו. שכן אין לדעת איזה שכן, שכנה או חתולה יחמדו את משלוח השווה שלכם.